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您在Ebates遇到问题,随时都可以向我们的客服机器人提问,即问即答。

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如何获得返利
什么是返利?
当您点击我们的链接去一个商家网站下单购物,我们可以从这个商家获得一笔销售佣金。我们会将取得佣金的绝大部分返利给您。比如,您从一个可以返利10%的商家下了一个$100的订单,我们会在1-7天内将$10的返利加到您的Ebates账户中。
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为什么我的返利在我下单以后还没有显示出来?

您的返利不是实时显示出来的,一般来说,商家会在您的订单发货以后才能把您的订单信息通知给我们,通常需要1-7天时间,您的返利才会出现在您Ebates账户中。一些商家甚至有可能要花20天时间才通知我们您的购物记录。一旦收到商家的通知,Ebates将会发邮件通知您返利到账。如果在您下单7天后,您的返利还没有到账,请在帮助中心页面,选择给我们发邮件,点击“追加一个订单到您的账户”链接来自助提交您的订单详情。

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我需要在每次下单购物的时候都访问Ebates才能拿到返利吗?
是的,为了能让我们准确的跟踪到您的订单并给您返利,您必须要登录到Ebates,并在您每笔订单下单前从我们的链接点击到商家页面。
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我是直接从Ebates购物吗?
不是的,Ebates并不是一个在线商城,我们并不出售任何产品。Ebates是一个为您在线购提供物返利服务的网站。如果您有任何关于您订购商品的问题,请直接联系相应的商家。
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返利几个状态:待可用、已可用、提现中和已支付有什么区别?
新Ebates.cn账户中待可用状态表示您获得的返利还不能被提现,因为90天的退货期还没结束。一旦过了90天,您购物获得的返利将会变成已可用状态,已可用的返利可以被提现(最低10美金)。当您选择提现一笔返利后,这笔返利将会变成提现中状态直至已支付(通常会在五个工作日内)。

原Ebates.cn账户中已有的“待可用”返利会按照旧的付款规则实行。2016年10月8日后通过新的Ebates.cn下单的返利会再2016年10月8日后通过新的Ebates.cn下单的返利状态会显示为待可用、已可用、提现中和已支付。待您申请提现后,返利款项会按以上规则支付给您。
 
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为什么我的一笔订单的状态是“待可用,待复核”?
尽管商家还没确认您是从Ebates点击并下了这笔单,我们已经把这笔订单相应的返利临时加到您的账户。我们现在正在试图说服商家您确实使用了Ebates。如果我们成功了,您的订单可以正常的进入待可用期直至已可用。如果复核失败,您这笔临时添加的返利将会被收回。
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取得的返利需要多久变为可用?
您取得的返利将会在您下单以后的1-7天后显示在您的账户中,但这笔订单的返利不会立刻变为“已可用”,直至您完成订单后的90天之后,您的返利变成“已可用”。此时,您可以选择提现。我们之所以需要90天,是因为大多数商家都需要长达90天时间来反馈确认退货或者订单取消的情况。

原Ebates.cn账户中的返利状态仍为待可用直至返利完成支付。2016年10月8日后通过新的Ebates.cn下单的返利状态会显示为待可用、已可用、提现中和已支付。

如您在合并前有丢单记录还未及时提交,您可以通过邮件把订单确认信息发送到info@ebates.cn,我们会帮您核实信息并处理丢单申诉。
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如何接收我的返利付款?
账户合并后新的Ebates.cn返利将会统一沿用原Extrabux的满额提现规则,即账户中至少有一笔被商家确认且金额满5美金、返利收益超过1美金的订单,同时账户“已可用”金额累计达到10美金,就可以自主登录新Ebates.cn账户申请提现。

请注意原Ebates.cn中还未结清的返利仍会按照原来的付款规则结清,2016年10月8日后通过新的Ebates.cn下单的返利会再根据新Ebates.cn的满额提现规则实施返利提现。
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我如果使用或购买一个礼品券,仍然能收到返利吗?
有时候可以。虽然我们无法保证一定可以,但是确实有的时候在您购买一个礼品券的时候能拿到返利。在某些情况下,您甚至在您使用一个礼品券下单时也能拿到返利。
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我能用非Ebates海淘返利网提供的优惠券取得返利吗?
根据我们的经验通常不能。如果您用一个非Ebates海淘返利网提供的优惠券,您可能没有资格去取得返利。即便您使用的优惠券代码是从商家的电子邮件或普通信件获得,也会导致您的返利失效。商家通常会根据您使用的优惠券代码来判断订单来源。因此,即使您从Ebates点击去购物,一旦用了非Ebates提供的优惠代码,商家将不认可这笔订单归功于Ebates,而归功于优惠代码的提供者。最好的办法是查看Ebates对应的商家页面,看看是否有类似可用的优惠信息,这样您可以既使用优惠券还能叠加返利。如果没有,我们始终建议您找最划算的折扣。
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如果我不住在美国,我可以在Ebates取得返利吗?
当然可以!不管您住在哪个国家,您都可以使用Ebates取得返利。
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我如何做才能确保总能拿到返利?(该做什么和不该做什么)
  • 确保您的浏览器在您购物的时候支持Cookies。商家使用cookies来跟踪您的订单,这样您才能从Ebates拿到返利。请记住,如果商家没办法跟踪到您的订单,那么Ebates就会收不到销售佣金,意味着我们也就没办法付您返利了。
  • 要从Ebates点击到商家页面。从其他网站点击进入商家页面或者通过您的浏览器没经过Ebates就直接访问商家页面,都会导致你的返利失效。确保在您从Ebates点到商家页面以后不要再点击任何其他链接到商家页面。如果您在一个商家页面已经下单了,但是忘记先从Ebates点击到商家页面了,那么您的订单将不能拿到返利。
  • 当您从Ebates点到商家页面的时候,确保您的购物车是空的。为了能拿到返利,部分商家要求从Ebates点到商家的时候购物车必须为空。一些商家会一直跟踪您添加购物车的行为,如果您没有在Ebates点击之后才添加商品到购物车,有可能因此导致您拿不到返利。
  • 不要使用非Ebates提供的优惠券。一些网站跟踪您使用的优惠代码,如果您使用一个非Ebates提供的优惠代码,您将不能拿到返利。这些不能拿到返利优惠代码来源包括您从商家的Email邮件里面,社交媒体网站,博客等。需要指出的是,找到最好的折扣您的权利,但使用非Ebates之外的优惠代码往往不能拿到返利。
  • 不要在您购物的时候删除cookie。我们知道有些用户经常性的删除它们的浏览器Cookies。如果您在通过Ebates去商家购物期间不小心删除了Cookies,您的返利可能没办法跟踪到。在您考虑删除cookie之前,请务必等您的购物完成以后。
  • 不要在购物的时候关闭商家网站。 如果您关闭了浏览器窗口,您必须回到Ebates的商家页面,重新从Ebates点击到商家页面,开始一个新的会话。
  • 不要从Ebates点击到一个商家后连续下多单。如果您想在第一次结算以后继续购物,您必须回到Ebates再次点击到商家页面。即便您在同一个商家,购买同一个产品,但是以不同的订单,您仍然需要一个新的点击记录来跟踪您在这个商家的新订单。因此每完成一笔订单,请回到Ebates,重新点击到同一个商家或者其他商家去再次购物。
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是否会有一些软件或设置使我拿不到返利?
诸如卡巴斯基等杀毒软件会阻止Ebates的追踪cookie。如果您安装了此类软件,您必须确保其设置允许Ebates及其它合作网站cookie的追踪功能。同样,如果您打开了Zone Alarm,Norton Internet Security此类的防火墙,您必须关闭“广告拦截”功能。

某些工具栏可以将订单来源归属到其它联盟。如果您安装了此类工具栏,您需要检查其是否关联到其它返利或折扣网站。

某些浏览器不允许创建cookie。我们强力推荐使用IE,火狐,谷歌或Safari。基于支持第三方网站的浏览器数量不得而知,除上述之外的其它浏览器是否可以正常浏览Ebates页面我们也无法一一核实。

在下单的过程中使用浏览器的“隐私模式”功能会影响您的订单返利。

最后需要强调的是,一些间谍软件或广告软件会造成您的在线购物归属于其它来源。不过,您可以在网上找到许多免费的程序下载后可以检测、删除此类软件以保护您的网购安全。
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如果我安装了AdBlock或Adblock Plus会影响我获取返利吗?
凡安装AdBlock、Adblock Plus或此类浏览器插件的用户,在追踪订单返利时可能会受到影响。

您可以使用没有这一插件的浏览器在Ebates上下单获取返利。
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有什么陷阱吗?
这里没有任何陷阱。你也不会被收取任何隐形的费用。我们也从不去向您索取您的信用卡信息,更不会出售您的信息。Ebates是110%的免费…真是这样的!您每次通过Ebates去在线购物,我们支付您返利。
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如何在iHerb上拿返利(试运行)
从iHerb上拿返利跟其他任何Ebates的商家的方式都不太一样。但是这仍然非常容易!

Step 1:
在您注册了Ebates以后,先访问我们的iHerb页面:http://www.ebates.cn/stores/iherb. (切记不要直接访问iHerb.com!)

Step 2:点击“开始购物”按钮
如果您还没有iHerb账号,请创建一个(强烈建议您使用与EEbates账户相同邮箱地址来注册)。以后的订单,您可以直接跳过注册这一步,因为您已经有一个通过Ebates推荐所注册的iHerb账户了*。

Step 3:下单购物
转发您收到的iHerb的订单确认邮件到iherb@extrabux.com**.

Step 4: 您之后会收到一封Ebates的返利确认邮件!

注*:为了确保拿到返利,您必须先通过Ebates点击到iHerb网站后再注册您的iHerb账户。(我们只能从通过Ebates推荐注册的iHerb账户中拿到佣金。)请注意:您只能创建一个iHerb账户;一旦您完成这一步,您以后的订单可直接跳过注册步骤通过Ebates去下单获取返利。如果您对iHerb的推荐计划有任何疑问,点击这里了解更多。

注**:当您转发一封iHerb的订单确认邮件到iherb@extrabux.com时,您必须使用与您的Ebates账户相同邮箱地址来发送。基于此原因,我们强烈推荐您使用相同的邮箱地址来注册iHerb账户来关联您的Ebates账户。(帮助

感谢您尝试这种新的试验性方式来从iHerb上获得返利,请及时关注我们对该使用说明的更新,我们致力于完善用户的操作流程。http://www.ebates.cn/help/iherb-email-forwarding

如果您按照以上步骤操作,订单返利被拒,请将完整的订单确认邮件转发至info@extrabux.com,我们会人工帮您审核订单。
 
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如果我已经有了一个iHerb账户,我通过Ebates点击去下单,我仍然从这些订单中拿到返利吗?
很不幸,不能。我们只有当用户通过Ebates的iHerb页面点击去iHerb网站注册用户后,再下单购物才能获得佣金。(iHerb愿意给我们佣金是因为他们希望奖励我们这样的网站以帮助推荐新用户。)注意:如果你已经通过Ebates的iHerb页面点击后注册了您的iHerb账户,请不要再去注册更多的iHerb账户;您只有按照我们的步骤才有可能拿到您订单的返利。
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我没有收到我的iHerb订单的返利,我该怎么办?
Ebates所提供的iHerb订单返利是独一无二且带有一点试验性的(参见什么是“试运行”功能?)。我们正努力工作让您的iHerb返利体验更加顺畅。如果您已经按照这些步骤来操作,您还没有收到返利的话,那么很不幸,因为我们没办法验证您的iHerb订单是通过Ebates推介所为。可能您没点击Ebates的iHerb的链接而先去iHerb创建了账号,或者您可能没有正确地转发iHerb订单确认信息。基于目前Ebates返利的特殊运作方式,很不幸,我们没有办法来调查您订单来为您找回返利。
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什么是一个"beta"功能?
Ebates,我们一直致力于提高我们用户的在线购物体验。有时候,我们非常乐意让我们的用户马上就开始使用一些很棒的新功能,甚至一些我们还没有100%定稿的功能。我会把这些功能标识为"beta"(试运行),让我们的用户知道这些是新上线试运行的功能,我们可能还会根据实际情况作一些必要的调整。

因为如果您使用过一个"beta"(试运行)的功能:恭喜您,您已经走在其他人的前列!但也请及时注意任何我们可能做的变动。
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哪些商家不允许“添加订单”?
有些商家不支持“添加订单”功能。这些商家包括:
Amazon、BookingBuddy、HotelsCombined、iHerb、TripAdvisor、TripMama等等。我们对因此可能给您造成的不便表示歉意。

如果您在上述任一网站下单一周后,在您的账户中还没有看到返利到账,请联系我们并提供完整的订单确认信息内容。
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我的订单返利为什么被拒了?
订单返利被拒常见原因如下:

Transaction Referred by Another Affiliate/Publisher

可能原因:
- 使用了不支持Cookies的浏览器
- 从Ebates点到商家页面的时候,购物车不是清空状态
- 在下单前或下单期间浏览了其他网站,比如那些提供购物奖励,优惠券或折扣的网页,或者使用了其他网站的链接。
- 使用了非Ebates提供的优惠券或促销代码(例如商家邮件中提供的优惠代码,社交媒体网站,博客等)
- 下单时间过长导致Cookie失效从而无法追踪到返利

Credited to Other Channel

可能原因:
- 您直接从商家网站或商家发送给您的邮件点击下单
- 您点击了其他渠道的链接进入商家页面下单
- 使用了不能与返利叠加的优惠代码
- 在跳转后没有及时下单导致商家追踪失效

Non-Commissionable Coupon Code Used

可能原因:
- 使用了无效的优惠代码,或者非Ebates提供的优惠代码(例如使用了商家自己网站/邮件/产品宣传册等里面提供的代码)

Non-Commissionable

可能原因:
- 使用了非Ebates提供的优惠,比如商家自己网站提供的优惠,促销,礼品卡或其他优惠活动
- 在下单前或下单期间浏览了其他网站,比如那些提供购物奖励,优惠券或折扣的网页,或者使用了其他网站的链接
- 使用了多个选项卡或浏览器窗口
- 下单前购物车内已有部分商品
- 点击商家发送给您的邮件去下单
- 通过Ebates点击到商家后没有及时下单,导致cookie失效
- 没有从Ebates点击到商家页面
- 在购物的时候关闭商家网站
- 取消订单或者退还部分商品

Order Cancelled

可能原因:
- 取消订单或者退还部分商品

Not Last Referred Click

可能原因:
- 在下单前的那段时间里同时点击过Ebates的网页和其它优惠折扣网站
- 从Ebates跳转过去商家页面的时候购物车里已经存在一些商品

Can not Locate OID/OID Invalid

可能原因:
- 尚未发货或者退货、订单被商家取消等
- 商家没有追踪到您的订单
- 在没有登录的情况下通过Ebates前去商家页面下单,没有点击记录可供追踪;
- 所购买的商品属于商家返利限制条件范围,不符合返利要求;
- 浏览网页时间过长,导致Cookie失效,进而无法确定是通过我们网站点击过去下单的。
- 订单号提供错误
 
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了解我的账户
为能用Ebates,我需要注册一个账户吗?
为了能拿到返利,您必须先注册一个Ebates的账户。您只要提供一个Email邮箱地址和密码就可以了,一分钟不到轻松搞定。您还可以选择通过支付宝快捷登录来使用Ebates。如果您还不是一个Ebates用户,您仍然可以使用Ebates去找优惠券及比价,但是您将不能拿到返利。
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我的购物信息安全吗?
当然,您的购物信息是安全而私密的。虽然我们可以看到您访问哪些商家,但我们并不收集您的任何浏览信息。商家会在您完成购物后的1-7天内将您订单的详情和金额通知我们。Ebates将永远是免费的,绝不会出售您的电子邮件地址给任何人。Ebates也不搜集信用卡信息。
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如何才能编辑或者移除一笔自己添加的订单?
在您的账户中,您可以在"我添加的订单"标签下,查看已经手工添加的订单记录

如果您要移除一笔订单:鼠标移动到这笔订单,您可以点击右方出现的删除图标。

如果想编辑一笔订单(比如,您在添加一笔订单后发现信息有误):请先移除这笔订单,然后点击“添加一笔订单”链接来重新正确添加这笔订单。
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我如何修改我的Ebates邮箱地址?
如需修改您的Ebates账户邮箱,请直接与我们的客服联系。
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如何修改我的Ebates密码?
登录您的Ebates账户,进入账户设置页面。在修改密码区域,输入您当前的密码,以及您要使用的新密码,最后点击保存修改。
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我忘记我的密码了。我该怎么做?
如果您未绑定手机,请在登陆页面点击忘记密码,输入您的Email地址,点击发送密码,您会收到一封重置密码的邮件,点击邮件中的链接设置一个新的密码即可。
 
如果您已绑定手机,访问忘记密码页面,输入您绑定的手机号码,系统会自动发送一个链接到您的手机上,点击该链接进入页面重置密码即可。

 
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如果修改我的提现方式?
登录您的Ebates账户,进入账户设置。在编辑提现方式选项,选择您的提现方式并提交保存修改。
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返利收益在我的账户中显示为不可用,这是怎么回事?
当商家通知Ebates该笔订单涉嫌欺诈时,相应的返利就会变为不可用。在极少数情况下,您的订单也可能会被错误的标记为欺诈。如果是这种情况,请让我们知道,我们会和商家一起审核您的订单,如果情况属实的话,我们会把返利重新变为可用。一般我们会一直冻结您这笔订单返利收益的提现,直到我们收到您的反馈,所以请及时联系我们
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我想删除我的Ebates账户,我该怎么做?
请考虑清楚哦。作为EEbates的会员,您可以从上千家商家的每一笔订单中拿到返利。而且这是免费的!如果您只是不想受到Ebates发给您的邮件,您可以从您的账户设置里面来关闭邮件订阅,您依然可以是我们的会员。如果您有任何关于Ebates的问题或者顾虑,请联系我们。如果您确认您要终止您的账户,请以“终止我的Ebates账户”为标题发送一封邮件至info@extrabux.com,我们将会删除您的账户。
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SMS短信通知业务
短信通知的业务包含什么内容?有什么需要注意的?
该项服务是Ebates为了用户的账户安全而推出的免费服务,用户一旦选择绑定手机号,会在以下情景收到验证码短信:
1.绑定手机号
2.修改提现方式
3.点击忘记密码(登陆界面)/ 修改密码(账户设置界面)——需要点击短信里面的链接来重置密码
4.申请提现
目前该短信仅用作系统信息的发送,未来如作为营销使用将另行通知,请以网站相关说明为准。

绑定手机有什么好处?
对于没有绑定手机号的用户,所有的账户设置通知和修改设置的链接仅通过邮件这一个渠道来发送,有时会出现无法收到验证码邮件或邮件延迟等情况导致无法自行修改密码或提现方式;
而绑定了手机号的用户,会在进行账户设置时要求通过手机短信验证码来确认身份后设置,既避免了收不到验证码邮件的情况发生,也使账户得到双重的安全保障。

绑定手机收取验证码短信是付费的么?
用户是免费绑定手机号和收取短信验证码的,发送短信的费用将由Ebates来承担。

发送短信的号码是固定的么?
是的。目前我们仅由一个号码来发送短信通知——106909993289,如果您接收到其他号码以Ebates的名义发来的短信通知,为了您的信息和财产安全,请勿点击里面有可能出现的链接或拨打所谓的联系电话,并及时反馈给我们的客服。

发送短信通知的次数有限制么?
有。考虑到目前仅在进行账户设置时需要发送短信通知,因此每个用户每日最多可以点击发送10次验证码。
    
为什么我无法绑定手机号?
请您确认您没有其他Ebates账户绑定该手机号,一个手机号只能绑定一个Ebates账户。若您使用支付宝绑定的手机号通过支付宝专用通道登录您的Ebates账户,系统会默认将该手机号和您的Ebates账号绑定,您无需再手动操作绑定手机号。

我绑定的手机号填写错误或手机号更换了,怎样修改或删除原来的手机号? 
用户自己无法修改或删除已绑定的手机号,如果确实需要修改或删除,则需要联系我们的客服人员并按要求提供相关信息进行身份验证,由客服人员从后台进行修改或删除。

点击发送验证码后,没有收到短信怎么办?
正常情况下,验证码短信会在一分钟内送达的,如果用户的手机安装了手机助手之类的软件,请及时查看短信是否被拦截并将我们的号码加入白名单。如果用户点击发送验证码后超过3分钟没有收到短信,请确认您输入的手机号正确无误,刷新页面后重新点击发送,超过3次没有收到请联系客服。

我可以通过手机号和密码来登录ebates账户么?
很抱歉,目前暂不支持手机号+密码的登录方式。

我是在国外的中国用户,使用国外手机号能收到短信验证码么?
不能。目前我们的短信验证码仅支持中国移动、中国联通和中国电信的手机号。
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邀请朋友,赢取5美金
我可以推荐我的朋友来Ebates吗?
当然了!您每推荐一个朋友注册Ebates海淘返利网,可获得5美金的奖励,此外,您还可以额外获得该推荐朋友其在第一年内所取得的返利总金额的5%,作为额外奖励。您朋友同时也能得到5美金的注册奖励!
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我如何推荐朋友来Ebates?推荐码如何使用?
打开邀请朋友选项,来得到您唯一的推荐链接,分享这个链接到任何地方- 在邮件里面,微博或者博客上!或者你可以告诉您的朋友在他们注册的时候,在推荐代码里输入您在Ebates的帐户邮箱。注册成功后该账户就成为您的推荐好友了。
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推荐朋友有什么规则?
如果有一个新用户在Ebates注册时,在推荐一栏里面填写了您的Email地址或者在点击了您的推荐链接后的7天内成功注册Ebates,我们会奖励5美金到您的Ebates账户。当您好友通过Ebates完成一笔金额超过5美金的订单且返利大于1美金时,您的推荐奖金才会生效。另外,在您推荐的好友注册后的第一个整年内,他/她每购物完成一笔返利,我们都额外奖励给您这笔返利金额的5%。只要愿意,您可以推荐无限个好友。自己推荐自己是不允许的!
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我从朋友购物获得的返利奖励什么时候才能会变成可用?
当您推荐的朋友完成一笔金额超过5美金的订单且返利大于1美金,订单状态变成可用后,您推荐获得的5美金将会从待可用变为已可用。当您推荐的朋友的订单返利变成已可用时(90天后),您额外的5%的奖励也会从待可用变为已可用。
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5%的返利是如何计算的?
当您推荐一个朋友来Ebates,您还将额外获得我们的5%的奖金,这笔奖金是您朋友在第一年内取得返利总金额的5%,由我们来出,对您朋友没有丝毫影响。您朋友购物的5%奖励,将在您朋友每次下单后加到您的账户
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我已经把我的推荐链接发给我所有的朋友了,怎样知道有多少人已经注册了?
你可以通过点击我的朋友页面来查看有多少好友已经注册了。
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浏览器插件
什么是Ebates浏览器插件?
Ebates浏览器插件被安装到您的Chrome或Firefox浏览器后,IE(很快推出),您可以直接去商家网站在线购物,不需要先访问ebates也能自动拿到返利。
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Ebates浏览器插件如何工作?
点击您浏览器右上方的Ebates图标,确保您已经登陆了。然后访问一个商家网站,去查看是否有一个绿色的点在Ebates的图标上。如果您看到绿点了,那就不需要额外再做任何事!您只需要放心的下单,您的返利会被自动跟踪到!如果您看到一个黄色的点在Ebates图标上,您必须点击下列框里的激活返利的链接,以便您的返利跟踪可以正常工作。

此外,在Google,Yahoo以及Bing的搜索结果中,Ebates浏览器插件将会在合作商家网站旁边显示一个图标,以便您可以非常轻松地知道哪里可以获得返利!
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Ebates插件会覆盖其他返利网站的返利跟踪吗?
当然不会,Ebates浏览器插件在您从其他返利网站跳转到商家时,将自动保持不激活状态,因为不会对您使用其他返利网站造成任何不便。我们的浏览器插件不存在任何流氓功能,您可以放心使用!
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如何移除Ebates浏览器插件?
  • Chrome浏览器:http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=113907
  • Firefox浏览器:http://support.mozilla.org/en-US/kb/disable-or-remove-add-ons#w_how-to-remove- extensions-and-themes
  • IE7和IE8浏览器:http://windows.microsoft.com/en-us/windows- vista/internet-explorer-add-ons-frequently-asked-questions
  • IE 9浏览器:http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/how-to-manage-add-ons-in-internet-explorer-9
  • IE10浏览器:http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-10
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返利收款-信用卡/Paypal/盛付通
我刚刚提交了我的提现申请。我能修改我的Paypal电子邮件地址或者选择一个不同的提现方式吗?
是的,有可能的。当您提交一个提现申请后,我们会自动发送给你一封邮件,让您知道我们将很快完成您的付款申请。这封邮件里面包含一个链接让您可以取消您的提现申请。点击这个链接可以取消提现申请。然后您可以访问账户设置来修改您默认的收款方式。完成之后您可以再次提交提现申请。
注意:如果在您点击取消提现链接的时候,我们已经处理完您的提现申请了(提现状态显示为“已支付”),那就实在太晚了,我们没办法终止付款请求。
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我的提现状态为"已支付”,但是我还没有收到我的提现款项,是怎么回事?
Paypal - 如果您的提现状态刚刚变为“已支付”,正常情况下Paypal会在24-48小时内将您的提现款项入账到您个人的Paypal账户。如果状态变为“已提现”后并已过了48小时,您依然没有收到提现款项,请通过payments@extrabux.com联系我们。我们可以为您跟踪付款情况并告知您这笔款项的状态。一般是由于您没有及时的认证您的Paypal账户。如果是这种情况,我们可以提供您这笔提现的Paypal交易编号,这样您可以根据这个号联系Paypal客服了解这笔款项未能显示在您账户上的原因。

银行卡/盛付通 - 提现到银行卡/盛付通的返利一般会在提现状态更改为“已支付”后的两周内到账。不过由于中国银行众多,存在一部分银行是需要填写详细的开户行信息才可以成功付款,如果信息匹配错误会导致付款失败。遇到付款失败的情况,请及时联系客服为您查询。提现是以人民币形式入账,汇率根据结汇日中国工商银行实际汇率结算而得,非提现申请当天汇率。建议单笔提现金额在3000美金以下,若超出会要求补充身份证信息。
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我的Paypal付款被拒了,我该怎么办?
首先您需要与Paypal一起检查来确定您需要做什么改动才能正常接收付款。如果您的付款状态是已拒绝或者超过30天无人认领,Paypal会自动退款回Ebates的付款账号。等您的Paypal账号能够正常收款后,请及时联系我们,我们会在核实后,重新安排付款或者按照您的要求,付到您其他的Paypal账户。或者,如果您在美国,我们可以改用通支票的方式来寄给你。请通过payments@extrabux.com.联系我们。请记住,我们一定要先确认之前的付款已经被退回到Ebates的付款账户后,才能安排付款。Paypal付款都是以美金支付。您需要确保您已经按照Paypal的流程去确认并验证您的账户可以正常收取外币。否则也可能因此导致您的Paypal收款延迟入账。
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提现我的收益到我的信用卡/借记卡是怎么一回事?
由于信用卡/借记卡返现通道服务商切换,现需要重新设置卡号及相关信息以便日后提现。请在开户行下选框中选择支持银行类型,如无法选择说明该通道不支持该开户行,请选择其他银行卡提现。

提交提现申请后,Ebates一般会在5个工作日左右安排支付,支付后您的提现记录会标记为“已支付”,随后一般会在两周完成入账,具体时间视入账银行和盛付通处理效率而定。付款如遇到节假日或特殊情况会有延迟。

建议单笔提现金额在3000美金以下,若超出会要求补充身份信息。手续费会由Ebates支付,您的返利不会被扣减。返利以人民币形式入账,汇率根据结汇日中国工商银行实际汇率结算而得,非提现申请当天汇率。入账摘要为“返利”,各别银行可能会有不同。
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修改提现方式的时候需要验证码是怎么回事?
为确保您的账户安全,我们将通过邮件或手机(如帐户已绑定手机号)发送一个验证码,来核实您确是该账户的真实拥有者。您需要通过3个步骤来修改您的提现收款方式。
步骤一、发送验证码到您的注册邮箱/手机
步骤二、输入从邮箱/手机里获取验证码,并及时在30分钟内正确输入验证码
步骤三、通过验证后,完成收款方式的修改

注:
1. 如果您再次点击发送验证码,之前发送的验证码将自动失效;
2. 如果您关闭当前浏览器,您的验证码也将自动失效
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盛付通是什么?提现到盛付通如何操作?
盛付通(上海盛付通电子支付服务有限公司)由盛大集团创办,是中国国内领先的独立第三方支付平台。目前Ebates开通盛付通提现方式主要是支持国内用户提现返利到银联借记卡。该提现方式无需注册新账户,只需选择好开卡行,填入借记卡持有人姓名和卡号即可(应外汇管理局要求,自2015年8月21日起,单笔提现金额在3000美金以上盛付通还需要收款人身份证号才能处理审核并支付返利款项)。

相关说明:
1.提现条件:中国境内银行发行的银联借记卡。支持银行类型请在开户行下选框中选择,如无法选择说明盛付通不支持该开户行,请选择其他银行卡提现。
2.到账时间:提交提现申请后,Ebates一般会在5个工作日左右安排支付,支付后您的提现记录会标记为“已支付”,之后盛付通一般会在两周内处理入账,具体时间视入账银行处理效率而定。付款如遇到节假日或特殊情况会有延迟。
3.入账说明:您收到的银行入账摘要为“返利”。
4.手续费说明:手续费会由Ebates支付,您的返利不会被扣减。
5.汇率说明:返利以人民币形式入账,汇率由盛付通根据结汇日中国工商银行实际汇率结算而得,非提现申请当天汇率。
6.交易失败:如果您没能在规定时间内收到返利,请您检查确认银行卡是否符合规定,确认无误后可以联系客服为您查询。
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Extrabux & Ebates.cn账户合并问题汇总
账户合并对我有什么好处?
更多商家与优惠

新版 Ebates.cn 上线后,将打通原先阻隔海淘用户无法优惠尽享的藩篱。用户在一个账户下就可以遍享之前需要两个账户才能获取的优惠。

更优质的海淘返现体验

新版 Ebates.cn 网站集合了原两家网站积攒了十余年服务用户的宝贵经验,整合现有资源,致力于为中国海淘用户提供更好更优质的海淘返现体验。

更便捷的账户管理

在新版账户下,用户可以更加便捷地对原账户信息进行更新和合并。
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合并后会影响我原账户返利情况吗?
查询显示

账户合并后原Extrabux和原Ebates.cn的返利情况会分开显示,您可以在新的Ebates.cn账户中清晰的查询原来两个账户的返利收益和返利支付情况。

提现规则

账户合并后新的Ebates.cn返利将会统一沿用原Extrabux的满额提现规则,即账户中至少有一笔被商家确认且金额满5美金、返利收益超过1美金的订单,同时账户“已可用”金额累计达到10美金,就可以自主登录新Ebates.cn账户申请提现。

请注意原Ebates.cn中还未结清的返利仍会按照原来的付款规则结清,2016年10月8日后通过新的Ebates.cn下单的返利会再根据新Ebates.cn的满额提现规则实施返利提现。
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合并前的Ebates.cn丢单无法提交了?
如您在合并前有丢单记录还未及时提交,您可以通过邮件把订单确认信息发送到info@ebates.cn,我们会帮您核实信息并处理丢单申诉。

合并前已提交的丢单记录我们都已转交商家进行申诉,如需跟进订单状态,您可以通过QQ或者邮件联系我们为您查询。
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小贴士:如何顺利拿到你的返利


商家会支付我们佣金,用于奖励我们推荐您去进行消费。我们则会从中抽出一部分,以现金返利的形式发还给您。

一般而言,在不删除COOKIES和使用任何非Ebates的优惠码与链接的情况下,通过我们Ebates页面前往商家页面进行下单消费, 您的返利都会顺利地添加到您的帐户。

但是为了确保您能拿到返利,以下的小贴士也请您牢记在心。

请不要删除浏览器的COOKIES。Ebates上面的商家利用COOKIES去追踪您的消费,并且判断您是否有资格获得返利。如果您希望删除您的COOKIES,请在购物消费全部完成后再删除。

通过Ebates进入商家页面后,请确保您的购物车是空的。商家会追踪到您何时将商品放入购物车,所以您只有在通过Ebates进入商家页面后,将商品放入购物车并且下单,才能拿到返利。

快速完成下单。如果您下单前时间过长,部分COOKIES可能会过期。过期的COOKIES让商家无法追踪到您是从Ebates进入的。他们会拒绝支付佣金,致使我们无法给您返利。

确保您是从Ebates页面点击进入商家。您只有从我们Ebates页面上点击进入商家消费,才能从我们拿到返利。任何其他网站进入或者直接输入商家页面URL而进行的消费,都不能得到返利。

请不要点击商家的弹出窗口页。在消费时候,请不要点击任何弹出窗口,点击弹出窗口会扰乱COOKIES正常记录您的踪迹。商家可能无法追踪到您是从Ebates进入下单。

请不要在消费过程中关闭商家页面。如果您必须关闭页面,请从Ebates再次进入商家页面,重新进行一次下单流程。并且确保在进入商家页面时,购物车是空的。

请不要在同一家商家进行多次下单的动作。 如果您前几次下单没有成功,请返回Ebates重新进行一次下单流程。如果您在第一次下单后,希望继续挑选商品下单,也请您重新回到Ebates进行一次消费流程,即使您是在同一家商家并且希望继续购买同一件商品。

请不要使用非Ebates提供的优惠码。商家会追踪优惠码的来源,如果使用其他网站提供的优惠码,商家会拒绝支付佣金,即使您是通过Ebates前往该商家消费下单。用那些优惠码,您将无法获得返利。

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若订单符合商家返利要求,会在7天内显示在您帐户中。
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